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【对标模范争领先锋】潘玉楼：群众诉求当家事，服务一方暖人心

宣布时间：2022-10-15 13:26:00

作者：凯时官方娱乐集团

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天生海报

潘玉楼，凯时官方娱乐集团所属热力集团绿景尚品中心站站长。二十多年前，他脱下戎衣穿上工装，投身供热行业；现在，他依附着作风不散、劲头不减的斗志，诠释能源继续，擦亮服务品牌。

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扎根现场

把住民诉求当使命

9月24日，济南数码港业委会代表全体住民将一面写有“不忘初心，幸不辱命，勇往直前，一心为民”的锦旗送到了济南热力集团客户服务中心。这面锦旗是全体数码港住民对潘玉楼的一定，为他在炎热难耐的高温下坚守自管站升级刷新，心系住民、为民服务的优质服务体现谢谢。

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数码港小区位于济南市历下区山亨衢，供暖修建面积8.95万平方米，热力用户677户。该处供热管网使用近17年，近两年漏水事务频发，为包管辖区住民定心用热，“停暖即开工”，2021-2022年供暖季刚刚竣事，数码港小区自管站刷新工程就提上了日程。

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工程立项开工后，作为中心站站长的潘玉楼就“扎根”在了一线。天天一大早，他就去施工现场举行监视，确保施工质量，提醒施工职员清静文明施工。同时还协调施工中遇到的问题，搭建起施工刷新与住民相同的桥梁。“数码港小区园地较量小，施工难度大，遇到住民对刷新保存不明确的，我们更需要仔细耐心为他们举行诠释，把住民的诉求当做热力人的使命行止置。”

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也正是潘玉楼本着群众事无小事，慢不得、等不得，也懈怠不得的理念，始终坚守在岗位一线，不但在有限的时间内保质保量完成了工程，更深深感动了全体数码港的住民。

风雨无阻

专心用情解决 “急难愁盼”

2000年，潘玉楼从步队转业加入供热行业，从锅炉司炉到磨练运行再到外网片区认真人，他在通俗岗位上，做出了欠亨俗的业绩，他以坚韧顽强、无私贡献的意志，展现了退役不退志、退伍不褪色的武士情怀，施展了党员先锋模范作用。

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作为绿景尚品中心站站长，潘玉楼要认真历山路以东，山亨衢以西，花园路以南，山大南路以北内3个站的用热巨细事，服务约六千余户用户。现在，每当潘玉楼穿梭楼宇间，总有热情的住民跟他打招呼，他成了小区家喻户晓的“供暖大管家”。

倾心折务

每一通电话都是一份信任

从9月份管网注水、打压最先，济南热力集团的供暖管家就早早投入到各项准备事情中，潘玉楼更是不破例�？锿！⒋χ贸头Ｂ┧�，让他已经提前进入到了忙碌状态。从夏日磨练，到供暖前期调试，再到正式供热，潘玉楼险些没有休过周末，心里装的只有黎民冷暖。

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夏日自管站刷新施工，潘玉楼始终盯在现场，亲眼看着每个环节完工才定心；冬天用户开通暖气，但要晚上十二点后才华在家，潘玉楼二话没说，约好时间准时抵达用户家中。面临用户家中种种暖气“疑难杂症”，潘玉楼专心用时用力，一条条管道排查，起劲寻找解决计划。在他看来，每一通电话都是用户对他的一份信任。

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20多年的供热生涯，关于潘玉楼来说，更多的是“放不下”。他说，“干供热的人，心更要热，要始终站在用户角度思量。”舍得自身苦和累，换来千家万户暖。潘玉楼用他的现实验动，深刻诠释了“知行合一，为人民服务”的企业焦点价值观，兑现了“同网、同质、同价、同服务”的允许。

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