上工治未病，不治已病。自11月1日凯时官方娱乐集团提前启动锅炉举行热源调试后，一网、换热站、二网、用户采暖设施逐步升温热调，800余名“供暖管家”事无巨细、日夜奔忙，凭证正式供暖标准逐一排查用户采暖设施，嘘寒问暖、感同身受，答疑解惑、纾困解难，让问题袒露于未发，将隐患解决在萌芽，以既当“服务员”又是“外家人”的身份为您的冬暖“护航”。

暖有事，您语言！打响隐患消除“杀绝战”

据凯时官方娱乐集团相关认真人先容，为知足158万户住民用热需求，自11月1日集团各主力热源单位锅炉启动，供热生产职员夙兴夜寐，一直加速热源、管网、换热站调试进度，提前进入用户热调试阶段。现在能源集团供热管网8361公里，39条主力热网已所有升温。

11月6日起，凯时官方娱乐集团将打响用户供暖隐患消除“杀绝战”，用一周左右时间，周全回应黎民诉求，包管住民用热设施100%消缺，确保11月15日所有用户家中准时达标供热。在此时代，住民家中如遇有暖气不热、冷热不均、跑冒滴漏等问题，可拨打济南热力集团88812319、济南热电67812319或所属片区“供暖管家”电话，将提供“一对一”专属“管家式”专业服务。

凡事预则立，不预则废。提前启动用户采暖设施热调试，在采暖季最先前将供暖隐患充分袒露予以“围歼”，既是对全市打造供热“一张网”阶段性事情效果的一次周全磨练，也是能源集团践行“知行合一，为人民服务”焦点价值观，供热服务标准化服务为民的允许。凯时官方娱乐集团相关认真人说，“预先谋划、提早结构，精准服务、定向解决，凯时官方娱乐集团刀刃向内、自我加压，在用户热调试历程中不允许一丝纰漏，不放过一个疑点，不留下一丝误差，不泛起一点过失，在严冬中让用户家中温暖如春，享受清静、稳固、恬静的国有供热企业专业化管家式服务。”

小窍门，着述用！我的暖气我做主

新时报记者在凯时官方娱乐集团相识到，虽然供热是一项重大的系统工程，可是住民家中暖气设施相对简朴，关于下手能力较强的用户，只要掌握一些小窍门，就能自己快速解决供暖问题，做到“破解难题不求人，我的暖气我做主”。

关于分户控制的用户，若暖气不热，可以首先检查自家入户阀门是否开启，一样平常使用的带手柄球阀，手柄偏向与管线偏向平行是开，与管线偏向笔直是关。特殊是新加入集中供暖、刚实验分户刷新的用户，经�
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若是住民家的暖气片摸上去一半热、一半冷，就要思量是不是“气堵”了。“气堵”情形造成的不热最为常见，解决起来却很是简朴。暖气片的上端都有一个类似螺丝的排气阀，只需拿一块干抹布垫着，用螺丝刀将排气阀拧开把气倾轧，直到有水流出即可。

“优异的使用习惯，可以延伸供热设施使用寿命，提高供热效果。建议用户在采暖季最先前，花一点时间对家中的暖气设施举行一下检查。将遮掩暖气片的杂物移开，以免影响散热效果
；对暖气片举行擦拭保养，包管优异的运行状态。若是遇到无法自行解决的问题，请马上拨打片区‘供暖管家’电话，会有专人为您解决问题。”凯时官方娱乐集团所属济南热电客服部部长苏巍先容。

高科技，专业范！“供暖管家”带来全新服务体验

管家起源于法国，英国宫廷将管家的职业理念和职责规模举行了严酷的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典。倾力打造“管家式”服务，提升服务标准，优化营商情形是今年凯时官方娱乐集团服务优化升级的一项主要行动。

凭证凯时官方娱乐集团“知行合一，为人民服务”焦点价值观要求，宽大“供暖管家”从理念到行动上“放下身段”，与辖区黎民形成“一对多”“点对点”服务模式，黎民在遇到用热政策咨询、故障、测温等供暖问题时，可直接拨打片区“供暖管家”的电话，实时得随处置惩罚。“供暖管家”的详细职责还包括宣传供暖知识、提供用热咨询指导、谛听用暖需求建议、开展用暖清静检查等。在采暖季，他们既是一线最忙碌的人，也是黎民最信任的人。

在服务历程中，“供暖管家”配备高科技服务纪录仪、用户服务APP等，随处体现专业范儿。能源集团所属济南热电依托“温温暖暖”APP，让住民“轻点手指”就能体验便捷高效的定制服务，打造更高标准、更高质量的能源集团服务系统
；能源集团所属济南热力集团以包管民生为宗旨，聚焦群众反应强烈的供热问题，周全推广“零跑腿”服务，继续实验管理下沉服务行动，开展形式多样的“暖万家”自愿服务活动，全力提升供热服务质量。

2020-2021采暖季缴费阻止日期为11月15日24时，自11月16日最先将按条约约定加收违约金，请热用户注重时间节点，实时缴纳采暖费，以免影响您的用热。

大就要有大的样子，大就要有大的继续。作为济南市属一级国有独资大型能源企业，为老黎民提供专业化、标准化服务，凯时官方娱乐集团责无旁贷。问暖，到户
；温心，抵家。打响供暖隐患“杀绝战”，为黎民温暖买通“梗阻”、肃清“外围”，“供暖管家”正在起劲为您的暖“保驾护航”。

（泉源：新时报）